お知らせ一覧

電話サポート臨時休業日のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
下記日程につきまして、社内研修のため電話サポートの休業日を設けさせていただきます。

【休業期間】 2018年6月22日（金）

尚、お問い合わせメールにつきましてもご返答にお時間を頂く場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

カップルズ予約 メンテナンス実施のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスがございます。
[詳細]-----------------------------------------------------------

■対象となる操作
カップルズ予約の全てのサービス
■メンテナンス日時
2018年5月21日（月） PM 13:30 ～ PM 15:30
■予想される障害
数分間サイトにアクセスができなくなります

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なお、終了時刻につきましては、メンテナンスの状況によって前後する可能性がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間のサポート休業日のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のサポート休業日は、下記とさせていただきます。

【休業期間】
2018年4月28日（土）～　2018年4月30日（月）
2018年5月3日（木）～　2018年5月6日（日）

休業期間中はホテルへ直接お問い合わせをお願いいたします。

サポート宛にいただいたお問い合わせは、営業日でのご回答となりますのでご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

年末年始期間の電話サポート休業日のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
年末年始期間中の電話サポート休業日は、下記とさせていただきます。

【休業期間】 2017年12月29日（金）～　2018年1月4日（木）

尚、お問い合わせメールにつきましても年末年始期間中は
ご返答にお時間を頂く場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

カード決済システム メンテナンス実施のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
下記の通り、決済代行会社におけるシステムメンテナンスがございます。
[詳細]-----------------------------------------------------------

■対象となる操作
事前決済の予約申込み・キャンセル
プライオリティプランご利用の現地決済予約キャンセル
■メンテナンス日時
2017年10月16日（月） AM 2:00 ～ AM 3:00
■予想される障害
対象となる操作がご利用いただけません。

----------------------------------------------------------------
なお、終了時刻につきましては、メンテナンスの状況によって前後する可能性がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

新サービス追加のお知らせ

この度カップルズ予約にプライオリティプランを追加いたしました。
所定の期間内にカップルズでカード利用があった方にのみ、優先的に現地決済でのご予約お申込みがいただけます。
※但し対応可能ホテルのみになります。

皆様のご利用お待ちしております！

【復旧済み】クレジットカード決済 障害のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
クレジットカードの決済において発生していた障害につきまして、
19時40分ごろ、復旧したことを確認いたしました。

ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

本件について、ご不明な点などございましたら、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジット決済に関する障害のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。

クレジットカード決済システムにて現在障害が発生しております。
復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

お支払方法追加のお知らせ

カップルズ予約に決済方法が追加いたしました。
この度、事前のご予約でも現地決済（クレジットカード不要）が可能になりました。
※但し対応可能ホテルのみになります。

皆様のご利用お待ちしております！

市区町村検索機能 追加のお知らせ

カップルズ予約に検索新機能を追加いたしました。

・市区町村検索

市区町村検索によりホテルが更に探しやすくなりました。
ご利用お待ちしております！

カップルズ予約 お問い合わせ対応時刻の変更につきまして

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
一部機器のメンテナンスのため 6月23日（金）に限り、
お問い合わせを終日休止とさせていただきます。

この度はご不便おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

無料宿泊券プレゼントキャンペーン開催のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。

カップルズ予約は来月でサービス開始から半年を迎えます。
そこで日頃の感謝を込め、無料宿泊券プレゼントキャンペーンを開催いたします。
※応募には６月にご利用いただく予約番号が必要となります。

締め切りは7月2日(日)23:59まで、詳細は下記ページをご覧ください。
ご応募はこちらから

カップルズ予約 お問い合わせ対応時刻の変更につきまして

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
一部機器のメンテナンスのため　5月12日（金）に限り、
お問い合わせ受付時刻を12:00までとさせていただきます。

この度はご不便おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間のサポート休業日のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のサポート休業日は、下記とさせていただきます。

【休業期間】 2017年5月3日（水）～　2017年5月7日（日）

休業期間中はホテルへ直接お問い合わせをお願いいたします。

サポート宛にいただいたお問い合わせの回答は、5月8日（月）以降となりますのでご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

検索機能追加のお知らせ

カップルズ予約に検索機能を追加いたしました。

・都道府県検索
・人気スポット検索
・現在地周辺検索(スマホ版のみ)

検索機能により近くのホテルが探しやすくなりました。
ご利用お待ちしております！

予約システム メンテナンス実施のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
下記の通り、予約システムメンテナンスがございます。
[詳細]-----------------------------------------------------------

■対象となる方
すべてのお客様
■メンテナンス日時
2017年 4月17日（月） AM 11:00 - AM 12:00
■予想される障害
表示がメンテナンス画面となります

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上記時間帯はカップルズ予約のすべての機能がご利用いただけません。
なお、終了時刻につきましては、メンテナンスの状況によって前後する可能性がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

カップルズ予約 お問い合わせ対応時刻の変更につきまして

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
一部機器のメンテナンスのため、
本日限りお問い合わせ受付時刻を16:30までとさせていただきます。

この度はご不便おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

カード決済システム メンテナンス実施のお知らせ

平素よりカップルズ予約をご利用いただきありがとうございます。
下記の通り、決済代行会社におけるシステムメンテナンスがございます。
[詳細]-----------------------------------------------------------

■対象となる方
お手続きにカード決済をご利用予定、またはご登録カード情報更新予定のお客様
■メンテナンス日時
2017年 2月20日（月） AM 2:30 - AM 3:30
■予想される障害
メンテナンス時間帯の約45秒間、無応答または異常応答する可能性がございます

----------------------------------------------------------------
上記時間帯はカード決済の処理をされませんよう、お願い申し上げます。
なお、終了時刻につきましては、メンテナンスの状況によって前後する可能性がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

カップルズ予約 グランドオープン!

本日より関東・関西エリアにてカップルズ予約のサービスを開始いたしました。
今後も順次掲載エリアを拡大予定です。
ご利用お待ちしております！

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